Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

La présente politique explique comment NEA KIDZ collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans son application mobile, son espace d’écoute et son site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est NEA KIDZ, exploité par Nakib ABDALLAH, France. Pour toute question ou demande relative à vos données : salam@neakidz.com.

2. Public concerné

NEA KIDZ est un service audio familial. Le compte est créé et géré par un adulte ou un représentant légal. L’application ne propose pas de profil enfant et ne demande pas sciemment aux enfants de fournir directement leur nom, leur adresse e-mail ou d’autres coordonnées.

3. Données traitées

Compte et identité : prénom ou nom affiché, adresse e-mail, identifiant interne et mot de passe stocké sous forme protégée.
Abonnement et achats : formule choisie, statut de l’abonnement, dates de validité et identifiants techniques de transaction ou de reçu. Les données bancaires complètes ne sont pas enregistrées par NEA KIDZ.
Utilisation du service : lectures, recherches, favoris, historique, playlists, interactions avec les contenus et préférences d’écoute.
Données techniques : système et version de l’application, langue, fuseau horaire, jeton de notification, événements techniques, erreurs et diagnostics de plantage.
Communications : contenu des demandes adressées au support et informations fournies lors d’une demande d’exercice de droits.

4. Finalités et bases juridiques

Créer et administrer le compte, fournir l’écoute, synchroniser les préférences, restaurer et vérifier les abonnements : exécution du contrat.
Assurer la sécurité, prévenir la fraude, diagnostiquer les erreurs et améliorer la fiabilité du service : intérêt légitime.
Répondre au support et aux demandes relatives aux données : exécution du contrat et obligation légale.
Mesurer l’usage du service afin d’améliorer les contenus et l’expérience : intérêt légitime, sans suivi publicitaire entre applications ou sites tiers.
Envoyer des notifications facultatives : consentement donné dans les réglages de l’appareil, révocable à tout moment.
Respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires : obligation légale.

5. Abonnements et paiements

Sur iPhone et iPad, les achats et abonnements sont traités par Apple via l’App Store. Apple applique sa propre politique de confidentialité et ne transmet pas à NEA KIDZ les coordonnées bancaires complètes ni nécessairement l’adresse e-mail du compte Apple. Pour les achats effectués sur d’autres canaux, Stripe, PayPal ou Google Play peuvent intervenir comme prestataires de paiement.

La suppression du compte NEA KIDZ efface le compte et les données associées selon les modalités ci-dessous, mais n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit auprès d’Apple, Google ou d’un autre prestataire. L’abonnement doit être géré séparément dans les réglages du magasin concerné.

6. Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez NEA KIDZ et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leur mission :

Apple App Store et Google Play pour les achats, abonnements et leur vérification ;
Google Firebase, notamment Cloud Messaging et Crashlytics, pour les notifications et diagnostics techniques ;
les hébergeurs de l’API, de la base de données, du site et des médias ;
les prestataires de paiement et de support lorsque le service concerné les utilise.

NEA KIDZ ne vend pas les données personnelles et ne les utilise pas pour du suivi publicitaire entre applications ou sites appartenant à d’autres sociétés.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durées de conservation

Données de compte et préférences : pendant la durée du compte, puis suppression ou anonymisation après la demande de suppression ; les copies de sauvegarde sont purgées selon le cycle technique de sauvegarde.
Historique d’utilisation et événements d’analyse : au maximum 13 mois, sauf anonymisation plus rapide.
Jeton de notification : jusqu’à sa révocation, son invalidation, la déconnexion ou la suppression du compte.
Diagnostics de plantage : pour la durée nécessaire à l’analyse et selon la durée de conservation du prestataire technique.
Demandes de support : jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande.
Éléments devant être conservés pour les obligations comptables, fiscales ou la défense de droits : pendant la durée légale applicable, pouvant aller jusqu’à 10 ans.

9. Suppression du compte

La suppression peut être demandée directement dans l’application depuis les réglages du compte, ou par e-mail à salam@neakidz.com. Elle entraîne la suppression du compte NEA KIDZ et des données personnelles associées qui ne doivent pas être conservées pour une obligation légale, la sécurité ou la défense de droits. Les données conservées temporairement dans les sauvegardes ne sont pas réutilisées et disparaissent au fil de leur rotation.

10. Vos droits

Selon le RGPD et la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à salam@neakidz.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée. Vous pouvez également saisir la CNIL.

11. Sécurité

NEA KIDZ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : communications chiffrées, limitation des accès, protection des mots de passe, contrôle des accès administratifs, sauvegardes et surveillance des erreurs. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont réévaluées régulièrement.

12. Site internet et liens externes

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires et, selon les choix exprimés, des outils de mesure d’audience. Les services ou liens externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

13. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de l’application, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.